Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta sekä Pelintarjoajat
- Varmat Maksumenetelmät että Nopeat Nostot
- Bonustoiminta ja Palkitsemisjärjestelmä
- Asiakastuki ja Kontaktitiedot
- Vastuullinen Pelaaminen Palveluissamme
Kattava Pelitarjonta että Pelintarjoajat
Meillä on rakentaneet peliympäristöömme monipuolisen joukon eri pelikategorioita, jotka vastaavat kaikkia pelaajatyyppeja. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät alan merkittävimmät pelintarjoajat, joka takaa korkealaatuisen pelikokemuksen kaikille käyttäjälle. Pelikirjastomme kattaa vanhanaikaisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, klassisista peleistä live-kasinopeleihin.
Meillä AquaWin asiakkaat löytävät vaivattomasti suosikkipelinstoimivien hakutoimintojen sekä kategorisoinnin keinoin. Päivitämme pelikirjastoamme säännöllisesti, jolloin uusimmat pelit ovat heti saatavilla. Toimittajiemme joukossa löytyy tunnettuja yrityksiä, jotka ovat jo saavuttaneet kansainvälistä tunnustusta uudenaikaisista pelimekaniikoistaan.
| Kolikkopelit | Yli yhteensä 2000 | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 94-98% |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 97-99% |
| Live-kasino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 96-99% |
| Jackpot-pelit | 80+ | NetEnt, Microgaming | 88-95% |
Järjestelmän Tekninen Rakenne
Digitaalinen infrastruktuurimme perustuu moderniin pilviratkaisuun, joka varmistaa katkeamattoman pelielämyksen. Pelialustamme kehitys toimii moitteettomasti kaikilla päätelaitteilla – tietokoneilla, taulutietokoneilla ja älypuhelimilla. Käytämme HTML5-teknologiaa, mikä toteuttaa pelien pelaamisen ilman ylimääräisiä latauksia taikka lisäosia.
Turvalliset Maksumenetelmät sekä Nopeat Rahansiirrot
Tarjoamme asiakkaillemme kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka käsittävät perinteiset tilisiirrot, sähköiset kukkarot sekä uudenaikaiset pikamaksuratkaisut. Jokainen tapahtuma turvataan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä saavuttaa pankkitason suojauksen. Käsittelemme kotiutukset tehokkaasti, sekä suurin osa nostopyynnöistä hoidetaan 24 tunnin ajassa sisällä.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-kolme arkipäivää | Rahalaitoksen mukaan |
| Trustly | Välitön | Välitön | Minuuteissa |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 arkipäivää | Kortinmyöntäjän mukaan |
| E-lompakot | Välitön | Alle vuorokauden tuntia | Nopea |
| Kryptovaluutat | 15-60 min | Yhdestä kuuteen tuntia | Lohkoketjun mukaan |
Rahanpesutoimien Estäminen ja KYC-prosessi
Noudatamme tiukkoja rahanpesutoimien vastaisia säädöksiä, jotka on peräisin asetettu MGA:n peliviranomaisessa (MGA) annetun lisenssin pohjalta. MGA-lisenssi tunnuksella MGA/B2C/394/2017 takaa, että palvelumme täyttää EU:n Unionin vahvistamat vaatimukset. Tämä seikka on varmennettavissa suoraan Maltan peliviranomaisen viralliselta verkkosivustolta. Vahvistamme jokaisen asiakkaan identiteetin ennen ensimmäistä kotiutusta taataksemme turvallisen alustan kaikille.
Bonusjärjestelmä ja Bonusohjelma
Palkitsemisjärjestelmämme perustuu portaittaiseen kanta-asiakasohjelmaan, joka järjestelmä tarjoaa etuja aktiivisille käyttäjille. Uudet rekisteröityjät saavat tervetuliaisedut, jotka hajaantuvat useammalle maksutapahtumalle maksimoidakseen peliajan ja voitonmahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat kilpailukykyiset ja läpinäkyvät, vailla piilotettuja sääntöjä.
Asiakasohjelma ja Kanta-asiakastaset
- Peruskäyttäjyys: Automaattinen kaikille rekisteröityneille pelaajille, sisältää viikoittain tarjoamat tarjoukset sekä cashback-ohjelman
- Hopeataso: Saavutetaan 3 kuukauden kuukauden jatkuvalla pelaamisella, antaa korotettuja tarjouksia ja nopeammat kotiutukset
- Gold-taso: Vaatii kuuden kuukauden aktiivisen aktiivisuuden, sisältää henkilökohtaisen tilinhoitajan ja eksklusiivisia kampanjoita
- Platina-taso: Korkeimmille asiakkaille räätälöidyt palvelut, mukaan luettuna kutsu vuotuisiin VIP-tapahtumiin sekä maksimoidut kotiutuslimiitit
Tukipalvelu ja Kontaktitiedot
Palveluhenkilöstömme on saatavilla ympäri vuorokauden suomenkielisellä tuella. Tarjoamme palvelua kolmen vaihtoehtoisen kanavan kautta: live-chatin, emailin ja puhelinpalvelun. Vastausaikamme pikaviestinnässä on yleensä alle 2 minuuttia, että pyrimme hoitamaan kaikki asiat ensimmäisellä yhteydenotolla.
Henkilökuntamme koostuu osaavista pelialan henkilöistä, jotka tuntevat sekä teknologia-aiheet että peleihin liittyvät kysymykset. Käsittelemme reklamaatiot vakavasti että noudatamme johdonmukaista eskalaatioprosessia, mikäli ensimmäisen vaiheen tuki ei onnistu pysty ratkaisemaan ongelmaa välittömästi.
Yhteystietomme
- Live-chat: Saatavilla vuorokauden ympäri verkkosivustollamme, suorin tapa saada apua
- Email: support@aquawin.com, vasteaika 2-6 tunnin sisällä arkisin
- Puhelin: +358 9 423 6789, suomenkielinen palvelu arkipäivinä 09:00-21:00
- Yleisesti kysytyt FAQ: Kattava tietovarasto yleisimpiin aiheisiin verkkosivuillamme
Vastuuduntoinen Pelaaminen Palveluissamme
Olemme sitoutuneet vahvasti vastuuntuntoisen pelaamisen arvoihin ja tarjoamme pelaajillemme erilaisia työkaluja peliajan hallintaan. Joka ikinen käyttäjä pystyy asettaa omakohtaisesti talletusrajoja, kulurajoja ja pelikestorajoituksia suoraan käyttäjäasetuksista. Nämä työkalut ovat välittömästi käytettävissä poislukien asiakaspalvelun yhteyttä.
Yhteisvoimin Peluuri-organisaation kanssa tarjoamme nopean pääsyn ammattilaisapuun peliongelmien havaitsemisessa ja hoidossa. Itsesulkuohjelma on helposti käytettävissä asiakkaille, jotka havaitsevat tarvetta ottaa taukoa pelaamisesta. Sulku voi asettaa tilapäiseksi tai lopullisesti, ja tämä sulku kattaa kaikki meidän samassa konserniyhtiössä toimivat palvelut.
Tarkkailemme aktiivisesti pelaamiskäyttäytymistä automatisoiduilla ohjelmistoilla, jotka tunnistavat epätyypilliset käyttäytymismallit. Mikäli huomaamme merkkejä peliriippuvuudesta, otamme oma-aloitteisesti yhteyttä asiakkaaseen tarjotaksemme tukea ja palveluja. Tämä proaktiivinen lähestymistapa tekee meidät vastuullisen pelaamisen johtajana.